Cum pot sa returnez produsele comandate?
Aveti intotdeauna dreptul de a returna comanda in termen de 14 de zile, fara invocarea vreunui motiv. Perioada de retur a comenzii incepe din ziua livrarii ultimului produs al comenzii dumneavoastra.
Aveti posibilitatea de a returna produsele:
1. RETURNAREA PRODUSELOR LA MAGAZINUL GEPAS SHOES SRL prin curier
2. RETURNAREA PRODUSELOR IN MAGAZIN
Asigura-te ca produsul tau va putea fi returnat prin respectarea urmatoarelor conditii:
1. Returneaza produsul in termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii.
2. Produsul nu prezinta urme de uzura sau/si cu defecte provocate de client si va ajunge la noi in ambalajul original (cutie cu cod)
Cum pot sa schimb produsele comandate?
Optiunea de a schimba un produs comandat se poate face telefonic la tel. 0740097528 prezentand numarul facturii si data cand a fost facuta achizitia, apoi noi vom trimite curierul cu noul produs la dvs., veti preda produsul care doriti sa il inapoiati in aceeasi stare care l-ati achizitionat, fara urme de uzura.
Cheltuielile de transport vor fi achitate integral de Gepas-MAG pentru un singur schimb.
În cazul în care produsul a fost schimbat și va doriți sa faceți retur cu primirea banilor înapoi,va trebui sa suportați cheltuielile de transport
Cat timp dureaza, de regula, pana cand primesc inapoi banii pentru retur?
Pentru retururile solutionate prin curier la magazinul Gepas Shoes SRL, de indata ce am primit si verificat returul, suma facturata va fi restituita in aceeasi zi sau in decurs de 5 zile calendaristice, in IBAN-ul atasat in cererea de retur sau contul din care s-a efectuat achizitia.
Trebuie sa platesc pentru retur?
Nu. Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate integral de GEPAS SHOES SRL.
Dreptul la retragere si returnarea produselor
Cumparatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a preciza motivele, in decurs de maximum 14 zile calendaristice de la data la care cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de acesta, a intrat in posesia fizica a produselor.
Cererea de retragere va produce efecte doar daca produsele vor fi returate vanzatorului inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice de la primirea produselor de catre cumparator, in starea in care au fost livrate, fara a prezenta urme de folosire si daca nu sunt deteriorate ca urmare a culpei clientului.
In cazul retragerii din contract, vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului pentru care cumparatorul s-a retras din contract, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de alegerea de catre cumparator a altei modalitati de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de vanzator, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care produsul pentru care s-a retras din prezentul contract intra in posesia vanzatorului.
Rambursarea se va efectua folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care cumparatorul si-a exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; nu se percep comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Costul direct al returnarii produselor revine vanzatorului. Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
